Job Description

Ritter Insurance Marketing is searching for a Customer Service Representative for our on-site call center! This position offers a hybrid work-from-home schedule upon completion of training.

Responsibilities include, but are not limited to:

  • Performing outbound call campaigns
  • Providing call backs and follow up calls as needed
  • Responding to clients via inbound call, email, or website
  • Transferring calls to licensed agents as needed
  • Following company policies and procedures
  • Following call center workflows and desktop procedures
  • Maintaining call center metrics as determined by management
  • Completing miscellaneous tasks as assigned by management                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

Skills / Requirements

  • High School diploma or equivalent is required
  • Ability to multi-task in a fast-paced environment
  • Effective communication, both orally and in writing
  • Highly detail-oriented
  • Positive attitude and the ability to work well with others
  • Prior call center experience preferred